貴社のダイレクトマーケティングに関する業務をフルサポート致します
- 業務の改善
- 個別部署管理、または複数業者で行っていた顧客データ、売上データ、お問合せデータ（お客さまの声）等の管理を弊社に一本化していただく事により、弊社の経験豊富なスタッフ、独自システムが「業務改善」、「サービス・商品の改善・開発」「顧客ニーズの発掘」等に役に立つ新たな情報をご提案させて頂きます。
- マーケティング
パートナーとして
顧客一人ひとりの声をどう汲み上げるか、どう検証するか、どう利用するか、またどう対応するかがとても重要な課題となっております。業務の一本化により、より効果的な「ワン・トゥ・ワンマーケティング」を私たちは実現します。
- 業務の効率化
大切なお客さまとの接点を複数分野の下請け業者とのやり取りにより、繁雑になっていないでしょうか？お客さまとの接点に関する業務は全て我々にお任せください。
- 個人情報の安全性
入り口（電話、ＦＡＸ、ＷＥＢ、メール等）から出口（各種ダイレクトメール）まで、全て当社で業務を行うため、個人情報流出のリスクがありません。（2006年1月にプライバシーマーク取得）
- 経費の削減
全ての業務を当社で一貫して行うことで貴社のコストを削減する事は無論のこと、個々の業務に関しても人件費、設備費などのコストをカットすることが可能です。
よくある質問
- Ｑ；商品開発、発掘など本来の売上に繋がるコア業務に集中したい
- Ａ；顧客へのアプローチ（ＤＭ、ダイヤル等）から情報の吸い上げ（ダイヤル、メール、ＷＥＢ、葉書、ＦＡＸ等）まで入り口から出口までフルサポートします。
- Ｑ；休眠顧客と活性顧客などの様に、ターゲットを狙った戦略的なＤＭを作りたい
- Ａ；コールセンター機能と顧客管理データベースを連動させ効率的にＣＲＭ（顧客価値の最大化）を狙う事が可能です。
- Ｑ；常に移り変わるお客さまの欲求をリアルタイムで知り、より良いサービスを構築したいのですが
- Ａ；蓄積されたお客様の声をナレッジシステムへ投入・分析し、貴社へフィードバックいたします。これを繰り返し行うことでスパイラルアップが狙えます。※オプションにより顧客会話を全通話録音しその声をテキスト化、マイニングする事で新たな価値を生み出す事が可能です。
- Ｑ；コールセンターの対応品質を均一にしたいのですが
- Ａ；弊社へアウトソーシングしていただければ、ＣＴＩ機能とナレッジシステムで知識と情報を蓄積・共有化し対応品質を均一化することが出来ます。
